По мере развития мобильного Интернета все большее число услуг, приобретаемых в процессе обычного взаимодействия с их поставщиками или доступных в среде Интернет, становится доступным через мобильный Интернет (мобильный банкинг и Е-коммерция, Е-торговля, развлечения, цифровой широкополосный доступ). Однако появляются и совершенно новые мобильные услуги, такие как системы навигации и комплексы услуг, привязанных к местоположению клиента; дистанционное управление различными устройствами и т.д.

Важнейшая роль в инфраструктуре мобильных услуг отводится компаниям, способным объединить предлагаемые услуги в единые наборы, а также организовать и персонифицировать их в соответствии с потребностями каждого индивидуального пользователя. Агрегаторами такого рода услуг являются беспроводные или мобильные порталы, представляющие собой совокупность сайтов (информационных ресурсов), а также совокупность услуг, доступ к которым может быть осуществлен через единую точку входа. Обособление портала от прочих ресурсов может осуществляться с помощью единого брэнда, иногда с помощью единой системы навигации.

Различают горизонтальные и вертикальные порталы. Горизонтальные порталы сосредотачиваются на предоставлении пользователю всего комплекса услуг, доступных и пользующихся популярностью в Интернете, а также обеспечивают ему широкие возможности по навигации среди внутренних и внешних по отношению к порталу Интернет-ресурсов.

Вертикальные порталы представляют собой узкоспециализированные объединения ресурсов, призванных максимально полно и качественно охватить конкретную область специализации. В бизнесе вертикальные порталы часто объединяют поставщиков и покупателей в рамках определенной отрасли, сопровождая их комплексом услуг по проведению сделок, получению и анализу специализированной информации.

Функции мобильных и традиционных порталов во многом схожи между собой. Поэтому без ущерба для общности анализа можно ограничиться рассмотрением бизнес-процесса (цепочки создания ценностей) с помощью электронного портала только мобильных услуг.