| Работа на понимание Еще один способ заставить человека провести работу на понимание — принцип: «Приходи не с проблемой (вопросом), а с предложением». В данном случае человека заставляют провести работу на понимание по отношению не к тексту начальника, а к проблеме, с которой человек столкнулся (проблема — тоже своего рода текст, требующий в первую очередь адекватного понимания и уже затем — усилий по ее решению). Вместо того чтобы сразу перебрасывать непонятное (проблему) на начальника, работник, будучи вынужден сочинить гипотезу решения этой проблемы, проводит работу на понимание. Если даже это не снимает проблемы, это облегчает работу начальнику — он может воспользоваться гипотезой (предложением) работника как «полуфабрикатом», просто подправив ее, что гораздо легче, чем сочинять решение «с нуля». Этот же принцип развивает работника, который тренируется в решении проблем и с каждым разом будет делать это все лучше. Заметим, что военные, у которых все основные сообщения и ответы на них жестко стандартизированы, используют и своеобразную «работу на понимание», когда подчиненный повторяет команду начальника перед тем, как ее исполнить. Но в менее формализованной коммуникации наиболее эффективное понимание обеспечивает как раз не дословное повторение воспринятого текста. То есть говоря «правильно ли я вас понял, что..?», лучше выражать гипотезу максимально «своими словами». Если автор узнает и признает (подтвердит) изначально вложенный им смысл в «оболочке» из чужих слов, значит, работа на понимание проведена хорошо. Следующий этап развития мысли в коммуникации — критика. Здесь это слово понимается не как «отрицание», а приблизительно как «литературная критика», т. е. дополнение, развитие, пояснение исходной мысли автора. |
© 2007-2013 «Регистрация фирм». www.regimfirmu.ru Связаться с нами можно по E-mail:Firma@regimfirmu.ru |