Предоставлением услуг доступа РСЦ занимается лишь частично, тогда как основная часть бизнес-процессов, входящих в эту группу, как правило, протекает в технических подразделениях компании связи.

Многообразие бизнес-процессов РСЦ отражает широкую номенклатуру услуг, предоставляемых предприятием, но вместе с тем все они укладываются в некую общую модель.

Другими словами, независимо от вида услуги (междугородная связь, местная электрическая связь, Интернет и т.д.), процесс работы РСЦ соответствует типовой схеме,  хотя в зависимости от вида услуги, а также от статуса клиента (физическое или юридическое лицо) элементы общей схемы отличаются друг от друга.

Анализ показывает, что из перечня услуг, предоставляемых компанией, наибольший доход приносят междугородная и международная связь, а также услуги электрической связи и телеграф. Далее по уровню доходности следуют услуги сети Интернет.

Однако именно последние представляют наибольший интерес для предприятия в силу своей перспективности («молодая» сфера инфокоммуникационного бизнеса; в настоящее время развивается стремительными темпами в условиях возрастающей конкуренции).