Нетрудно видеть, что создание T-Systems в составе Deutsche Telecom AG имеет в виду совершенствование систем управления компаниями на современной основе, т.е. реинжиниринг бизнес-процессов. Хотя теория реинжиниринга на сегодняшний день определена в самых общих чертах, мы видим, что и один из ведущих мировых операторов связи, и его не менее известные на рынке клиенты, смело идут на риск, связанный с проведением радикальных преобразований, полагая, что другого пути просто нет.

Возможно, что Deutsche Telecom AG к этому подтолкнули и рыночная ситуация, и приобретение в 2000 г. компании Voice Stream (США) за 50,7 млрд долл. США. Характерно также, что в качестве экспертов T-Systems пригласило специалистов в области искусственного интеллекта.

В России пионером освоения сегмента мобильных услуг считается компания «ВымпелКом». Среди основных направлений ее деятельности можно выделить:

-          последовательное развитие мобильного портала «БиОнЛайн» в сотрудничестве с компанией A. Partners, открытие которого состоялось летом 2000 г.;

-          построение сильного и узнаваемого брэнда сети «БиЛайн»;

-          работа над построением системы мобильного банкинга на базе специальных SIM-карт;

-          проектирование GPRS-сети.