Второй этап, который мы назовем «Оформление договорных отношений» заканчивается. Почти. Осталось только обеспечить продолжение процесса. А для этого менеджер по выполнению заказов:

•          один экземпляр «Договора» и «Паспорта заказа» плюс полученный от клиента аванс передает в Бухгалтерию для «правильного и своевременного отражения в учете»;

•          один экземпляр «Паспорта заказа» передает на Склад. На основании этого документа в дальнейшем в процесс «вольются» материальные ресурсы;

•          один экземпляр «Паспорта заказа» передает в Производство. Собственно, это и обеспечивает продолжение процесса и переход к третьему этапу.

Этап третий. «Паспорт заказа» попадает к начальнику производства,  руководящая  воля которого обеспечивает превращение неосязаемых желании клиента в реальный шедевр из квадратных труб, листового железа и дермантина. Начальник производства организует выезд к клиенту замерщика, получение на складе необходимых материалов и комплектующих и непосредственное выполнение работ по данному заказу.

Начинается этап четвертый и заключительный. Менеджер по выполнению заказов уточняет с клиентом время установки двери. Затем эта информация передается в Группу монтажа, руководитель которой в нужный момент отправляет к клиенту машину с дверью и двумя бравыми слесарями.

Последние в течение 40 — 80 минут устанавливают дверь, берут с клиента оставшиеся деньги и подпись (в «Акте выполненных работ»), подтверждающую исполнение заказа. Затем почти счастливый клиент остается заметать мусор, а слесари возвращаются на «базу», сдают деньги и документы менеджеру по выполнению заказов.

Менеджер в своей информационной системе «Учета движения и исполнения заказов» делает отметку о закрытии заказа, деньги и документы передает в Бухгалтерию. Этап четвертый, который можно назвать «Установка двери», заканчивается, а вместе с ним заканчивается и весь процесс.

стр.: 1 - 2 - 3 - 4 - 5